রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

zb99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বানানো একটি প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা তুলে ধরেছি কিভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং ব্যক্তিগত…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবাংলাদেশ আঞ্চলিক নীতিডেটা সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
zb99 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং গোপনীয়তার সাথে সামলানো হয়।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমাদের দল কর্মদিবসের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের সহায়তা দল সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস যেকোনো সময় পরিবর্তন বা পরিমার্জন করুন।

বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

zb99 আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য শিল্পের মান অনুসরণ করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে, আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার লগইন দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং সমস্ত পেমেন্ট সিকিউর চ্যানেলের মাধ্যমে…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে zb99 এর সংযোগ নিরাপদ থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার লগইন করার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সব লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কোনো ব্যাংক তথ্য সরাসরি রাখি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বা আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী আছে তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন তথ্য শেয়ার করা হবে এবং কোন বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জানা প্রশ্ন

নিচে আমরা উত্তর দিয়েছি এমন প্রশ্ন যা আমাদের খেলোয়াড়রা নিয়মিত জিজ্ঞাসা করেন — আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত তথ্য রক্ষা করতে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তা শুধু সেবা দিতে।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন — প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস সবকিছু। অনুরোধ জমা দেওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করি।

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত টাকা প্রথমে আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয় — bKash, Nagad বা Rocket যেটা ব্যবহার করেছিলেন সেটাতে। তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket বিস্তারিত কোথাও শেয়ার করি না। খেলার প্রয়োজন ছাড়া অন্য কোনো কারণে আমরা এই তথ্য অ্যাক্সেস করি না এবং তা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার অধিকার এবং সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে।

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন এবং যেকোনো অনিয়ম সম্পর্কে আমাদের জানাতে পারেন।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার উন্নত করতে, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনি সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।